• WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
以案说法

易迅网被投诉销售水货花王纸尿裤 消费者遭遇维权难

时间:2013-4-21 22:51:33  作者:  来源:  查看:56  评论:0
内容摘要: 近日一位姓屈的网友反应,腾讯旗下购物网站易迅网销售疑似水货的日本花王秒而舒纸尿裤(简称花王纸尿裤)产品。针对这种销售水货产品的行为,有律师表示消费者要维权将会非常困难,因为目前我国法律仅支持对于假冒伪劣产品维权行为,对于水货维权则不予支持。  用户质疑:易迅网销售水货花王纸尿...

 近日一位姓屈的网友反应,腾讯旗下购物网站易迅网销售疑似水货的日本花王秒而舒纸尿裤(简称花王纸尿裤)产品。针对这种销售水货产品的行为,有律师表示消费者要维权将会非常困难,因为目前我国法律仅支持对于假冒伪劣产品维权行为,对于水货维权则不予支持。

  用户质疑:易迅网销售水货花王纸尿裤

  据网友称,自己宝宝出生半年左右,不久前在易迅网上购买了两款M和L号的花王纸尿裤产品,当快递将货物送到家之后,怎么看包装也觉得不对,最后发现该包装与自己此前购买产品外包装并不一致。而从网友提供照片可以看到,易迅网购买的花王纸尿裤没有中国花王公司所公示的绿色中文使用说明,仅仅在花王纸尿裤底部贴有白色的使用说明及产品介绍。

易迅网被投诉销售水货花王纸尿裤 消费者遭遇维权难

 

花王纸尿裤对比(左:易迅网购买 右:花王正品行货)

 

  记者发现,易迅网所销售的花王纸尿裤来自于宁波当地进口经销商,而并非来自日本花王在中国的指定销售商。易迅网客服在回答记者其所销售纸尿裤是否为正品行货问题时表示,“易迅网所售的产品为全新正品行货,请用户放心使用。”

  不过,这位屈先生告诉光明网,自己还是不太放心,因为这次购买的与以前购买被证明是正品行货的花王纸尿裤有很大区别,担心使用后可能会引起对于自己宝宝有不良反应。

  花王中国:易迅网非正规授权经销商

  针对易迅网疑似销售来路不明花王纸尿裤问题,光明网在致电花王(中国)投资有限公司时一位工作人员表示,目前易迅网并不是花王的正规授权经销商,目前唯一网上销售渠道也仅仅是天猫上的“花王(中国)官方旗舰店”。这名工作人员建议消费者到花王在中国授权的商店购买正品行货纸尿裤产品。

  据了解,在中国,日本花王集团仅仅授权花王(上海)产品服务有限公司作为其在中国市场从事花王妙而舒纸尿裤产品进口的唯一官方渠道。花王(上海)产品服务有限公司也仅仅是授权天猫、山姆会员店、吉之岛、永旺、洋华堂等部分日系商场销售其产品。易迅网则不在授权销售正品行货花王纸尿裤经销商之中。

  一位花王纸尿裤经销商告诉光明网,国内花王纸尿裤渠道非常复杂,除了有日本花王集团正规授权的中国分公司外,还有进口商从日本直接进口花王纸尿裤进行销售。除此之外,也有仿冒花王纸尿裤进行销售的,而这一部份很多都已经转向电商这个渠道。此外,有部分进口商还会将真假花王纸尿裤进行“混搭”销售。

  日本花王中文网站上曾在2012年12月份发表一份声明称,对于通过其他渠道销售的所谓“花王进口秒而舒纸尿裤”产品,由于花王无法掌握其来源、进货途径、以及仓储等管理状况,因此很难判断其真伪,更无法保证其质量并提供相关售后服务。

  消费者面临维权尴尬,或不能索赔

  对于消费者从易迅网买到水货花王纸尿裤问题,IT法律专家赵占领表示,易迅网销售的花王纸尿裤应该是未授权产品,但不属于假货行列,消费者不能因此要求网站退货,易迅网也并不对消费者构成违约或者欺诈。

  赵占领建议,消费者如果不放心购买产品质量,可以经过厂家鉴定,如果确实为假货而非未授权产品,网站售假行为则至少构成违约;若知假售假,则构成欺诈。依据消费者权益保护法,应该承担双倍赔偿责任。

  在采访中,记者感受到,花王纸尿裤在中国市场需求巨大,这给不少人提供了商机,很多进口商或者经销商从日本直接进口花王纸尿裤并进行销售,而其中一部份商家则直接销售假冒花王纸尿裤,更多的则是利用电商对于供货商审核不严的漏洞,在电商平台上销售假冒的花王纸尿裤。专家提醒,一旦消费投诉增加,电商网站品牌也必然会受到这些贩假者销售假货的牵累。


标签:投诉 销售 水货 花王 消费 
相关评论

通用网址:中国权益保护网 注册单位:中央编办机关服务局事业发展中心 编号:DMG00030278 

联系电话:A区:010-68392432 B区:010-52475980     

版权所有 © 2002-2015 www.zgqybhw.com  All Rights Reserved. 
维权热线:4008 017 315

京ICP备05046100-1号